Profil firmy w ChatGPT: czy polska firma może go już przejąć i co jej to da?

Lokalna firma z Polski, do której przychodzą klienci, np. gabinet, restauracja czy sklep, nie przejmie jeszcze swojego profilu w ChatGPT. Trafi na listę oczekujących, a firma usługowa, która jeździ do klientów, nie zgłosi nawet profilu. Przejąć go mogą na razie firmy, które sprzedają albo świadczą usługi przez internet, np. sklep internetowy czy kursy online. Pierwsze takie firmy z Polski zweryfikowały profil 12 listopada 2026 roku.

Profil w ChatGPT przypomina wizytówkę w Mapach Google. Firma poprawia w nim dane o sobie i widzi, jak często ChatGPT pokazuje ją w odpowiedziach. OpenAI zastrzega jednak, że samo przejęcie profilu nie sprawi, że ChatGPT częściej poleci firmę. Niżej znajdziesz, jak sprawdzić, czy Twoja firma już jest w ChatGPT, jak wygląda przejęcie krok po kroku i co według naszego badania poleceń AI w 12 polskich miastach decyduje o poleceniach już teraz.

Czym jest profil firmy w ChatGPT?

OpenAI uruchomiło 10 listopada 2026 roku funkcję Firmy w ChatGPT (po angielsku Businesses in ChatGPT). Na razie jest to wersja testowa. Profilami zarządza się w panelu Business Hub, który polska strona OpenAI nazywa Centrum dla firm. Otworzysz go na swoim koncie ChatGPT, w menu bocznym albo pod adresem chatgpt.com/business-hub.

Po weryfikacji możesz zmienić w profilu adres strony, opis, kategorię działalności i logo oraz dodać zdjęcie w tle. Sklep doda też zasady dostawy i zwrotów oraz plik z produktami, cenami i dostępnością. Zweryfikowany profil dostaje niebieski znacznik.

W panelu zobaczysz statystyki z ostatnich 28 dni: ile razy ChatGPT pokazał Twoją firmę w odpowiedziach, ile osób kliknęło link do strony i w jakich tematach rozmów firma się pojawiała. Pytań ani rozmów klientów OpenAI firmom nie pokazuje.

Czy polska firma może już przejąć profil w ChatGPT?

To zależy od rodzaju firmy. Według centrum pomocy OpenAI lokalne sklepy i restauracje mogą dziś przejąć tylko istniejący wpis w USA. Na stronie funkcji OpenAI pisze ogólniej: dostęp zależy m.in. od branży i lokalizacji firmy, a na początek dostały go firmy z własną stroną internetową.

Sam panel działa w Polsce. 14 listopada 2026 roku Business Hub otwierał się na polskim koncie ChatGPT z polskim nagłówkiem i wyszukiwarką firm, bez komunikatu o niedostępności. Co dzieje się dalej, opisali pierwsi testujący z Polski i Hiszpanii:

• Firma z lokalem, do którego przychodzą klienci (sklep, restauracja, gabinet), trafia na listę oczekujących z komunikatem „You’re on the waitlist”. Tak było m.in. u agencji z Żor, której wpis z adresem był już w ChatGPT, choć właściciel go nie dodawał.
• Firma usługowa, która jeździ do klientów albo pracuje zdalnie, np. dekarz czy firma budowlana, nie wybierze jeszcze swojej ścieżki. Ta opcja ma w panelu etykietę „Coming soon”.
• Firma, która sprzedaje albo świadczy usługi przez internet, może zgłosić profil. 12 listopada dwie osoby z Polski, które prowadzą działalność w internecie pod własnym nazwiskiem, przeszły tą drogą weryfikację i dostały dostęp do statystyk. Gdy wpis takiej firmy ma adres, przejęcie może się jednak skończyć listą oczekujących.

OpenAI nie podało, kiedy otworzy profile dla lokalnych firm w Polsce. W ogłoszeniu zapowiada tylko, że z czasem udostępni je na kolejnych rynkach i w kolejnych rodzajach działalności.

Praktyczny wniosek: jeśli masz lokal, sprawdź w Business Hub, czy Twoja firma ma już wpis, i zapisz się na listę oczekujących. Firma usługowa może dziś tylko sprawdzić swój wpis i poczekać na otwarcie ścieżki dla usług. Nie wybieraj innego rodzaju działalności, żeby ominąć kolejkę. Zasady OpenAI wymagają prawdziwej kategorii oraz adresu albo obszaru, na którym działa firma.

Jak przejąć profil firmy w ChatGPT krok po kroku?

Gdy OpenAI otworzy profile dla Twojego rodzaju firmy, przejęcie istniejącego wpisu będzie wyglądać tak (według centrum pomocy OpenAI):

1. Zaloguj się do ChatGPT i otwórz Business Hub z menu bocznego.
2. Wyszukaj firmę po nazwie i wybierz wpis, który do niej pasuje.
3. Potwierdź, że reprezentujesz firmę. Wybierzesz kod SMS albo automatyczne połączenie na firmowy numer, kod na firmowy e-mail, rekord w ustawieniach domeny albo połączenie ze sklepem Shopify.
4. Poczekaj na decyzję OpenAI, która przyjdzie mailem.
5. Potwierdź tożsamość w serwisie Persona. Przygotuj dowód osobisty, a czasem także dane z rejestru firmy i dokument, który pokazuje, że możesz ją reprezentować. Dopiero po tym kroku profil dostanie niebieski znacznik, a Ty zobaczysz statystyki i opublikujesz zmiany.

Firma internetowa, której nie ma na liście, może dodać nowy profil. Wtedy od razu przechodzi weryfikację w Persona. W jednym z opisanych polskich przypadków trwała ona 5 minut, a zgoda OpenAI przyszła po niecałych 40 minutach. Nowy profil publikuje się sam po zgodzie OpenAI, a opublikowanego nie usunie ani nie ukryje nawet pomoc techniczna OpenAI. Dlatego sprawdź dane, zanim wyślesz zgłoszenie.

Profil przejmuje właściciel firmy albo osoba, którą upoważnił, bo Persona sprawdza jej dokument. Po przejęciu administrator może dodać współpracowników i dać dostęp agencji, a każda z tych osób loguje się wtedy na własne konto ChatGPT. Rekord w ustawieniach domeny doda osoba, która zarządza Twoją domeną, np. firma, która prowadzi Twoją stronę.

Czy profil w ChatGPT sprawi, że ChatGPT częściej poleci moją firmę?

Według OpenAI nie. Na stronie funkcji OpenAI pisze, że ChatGPT nadal przedstawia niezależne rekomendacje, a potwierdzenie uprawnień do profilu „nie gwarantuje wyższej pozycji ani sprzedaży”. W centrum pomocy dodaje, że przejęcie profilu ani spór o jego własność nie zmieniają widoczności firmy. Benji Shomair z OpenAI powiedział serwisowi Digiday, że przejęcie profilu nie powinno wpływać na to, jak często firma pojawia się w odpowiedziach.

Profil daje za to trzy rzeczy, dla których moim zdaniem warto go przejąć, gdy tylko OpenAI otworzy go dla Twojej firmy:

• Poprawne dane. ChatGPT może użyć tego, co wpiszesz, w odpowiedziach na pytania klientów, np. o adres strony czy zasady zwrotów. Zmiany pojawiają się w odpowiedziach z opóźnieniem, a ChatGPT dalej korzysta też z innych źródeł.
• Kontrolę nad wpisem. Wpis Twojej firmy może już istnieć, nawet jeśli go nie zakładałeś. Lepiej, żeby przejął go właściciel niż ktoś obcy.
• Liczby prosto od OpenAI. Dziś nie sprawdzisz, ile razy ChatGPT pokazał Twoją firmę. Statystyki w panelu dadzą takie dane, choć przy małej firmie mogą długo zostać puste.

Jeśli ktoś obiecuje Ci więcej poleceń w ChatGPT dzięki samemu profilowi, obiecuje więcej niż OpenAI. Agencja nie przejmie też profilu za Ciebie, bo OpenAI sprawdza dokument właściciela albo osoby, którą upoważnił.

Co już dziś decyduje o tym, czy ChatGPT poleci moją firmę?

W październiku 2026 roku zadaliśmy ChatGPT, Gemini i trybowi AI w Google 1008 pytań o lokalne firmy z 28 branż w 12 miastach. Polecone firmy porównaliśmy z ok. 25 tys. firm z Map Google. Pełne wyniki są w badaniu Kogo polecają ChatGPT i Google AI?. Trzy wyniki badania dotyczą rzeczy, które firma może zmienić sama, bez czekania na OpenAI:

• Przejęta wizytówka w Mapach Google. AI poleciło 25,7% firm z wizytówką przejętą przez właściciela i 7,3% firm z wizytówką nieprzejętą.
• Usługa i miasto w tytule strony głównej, np. „Elektryk Świdnica”. Tytuł to napis na karcie przeglądarki i w wynikach Google. AI poleciło 40% firm z takim tytułem i 20% pozostałych firm ze stroną.
• Wpis w katalogu firm, który Google pokazuje wysoko na pytanie w rodzaju „dekarze Wrocław”, np. w Oferteo, ZnanyLekarz czy Panoramie Firm. AI poleciło 40,5% firm z takiego katalogu i 20,3% pozostałych. Najlepiej wypadają wpisy z opiniami.

Najwięcej znaczy jednak pozycja w Mapach Google. Od 62% do 86% poleceń AI trafiało do 100 pierwszych firm w Mapach w danym mieście i branży. Wyniki były podobne w ChatGPT, Gemini i trybie AI oraz w dużych i małych miastach. To zależności zaobserwowane w jednym miesiącu, więc nie dają gwarancji. Więcej o tym, jak przygotować stronę pod asystentów AI, przeczytasz w poradniku AI SEO i GEO.

Praktyczny wniosek: sprawdź, czy wizytówka Google Twojej firmy jest przejęta, czy tytuł strony głównej nazywa usługę i miasto i w których katalogach Google pokazuje konkurencję na Twoje główne pytanie. Te rzeczy już dziś wiążą się z poleceniami AI, a profil w ChatGPT według OpenAI nie.

Na co uważać przy profilu firmy w ChatGPT?

• Ktoś obcy może zgłosić Twoją firmę. Gdy profil przejmie ktoś inny, właściciel może zgłosić spór o własność (opcja „Dispute ownership” w menu profilu) i potwierdzić uprawnienia w Persona. Procedura jest nowa i OpenAI nie podaje, ile trwa.
• Dane muszą być prawdziwe. Zasady OpenAI zabraniają m.in. zmyślonych opinii, gwarancji bez pokrycia i ukrywania opłat. Za ich złamanie OpenAI może ograniczyć zarządzanie profilem albo go usunąć.
• Opłaty mogą się pojawić. Na razie profil i statystyki nic nie kosztują i nie wymagają konta reklamowego. Benji Shomair z OpenAI zapytany przez Digiday o przyszłość odpowiedział, że będzie ona zależeć od kierunku, w jakim pójdą te narzędzia.

Co zrobić z profilem firmy w ChatGPT już teraz?

Zaloguj się do ChatGPT, otwórz Business Hub i wyszukaj swoją firmę. Jeśli wpis już jest, sprawdź, czy dane się zgadzają. Gdy panel pozwala, zapisz się na listę oczekujących. Do czasu otwarcia profili w Polsce zajmij się tym, na co ChatGPT patrzy już dziś: wizytówką Google, stroną i wpisami w katalogach. Ten artykuł zaktualizuję, gdy OpenAI otworzy profile dla polskich firm lokalnych.

Jeśli chcesz wiedzieć, czy ChatGPT, Gemini i tryb AI w Google polecają Twoją firmę już teraz, zrób bezpłatny audyt widoczności firmy. Wpiszesz nazwę firmy, miejscowość i e-mail. Wizytówką, stroną i katalogami zajmujemy się też w ramach pozycjonowania lokalnego.