Reklamy i konwersja
Konwersja
Moment, w którym odwiedzający robi to, na czym Ci zależy: wysyła zapytanie, dzwoni, kupuje albo rezerwuje termin.
Ruch na stronie sam w sobie nic nie daje. Liczy się, jaka część odwiedzających zamienia się w zapytania, telefony, zamówienia albo rezerwacje. Ten moment to konwersja, a stosunek liczby konwersji do liczby wizyt to współczynnik konwersji. Dwie strony z takim samym ruchem mogą przynosić zupełnie inną liczbę klientów tylko dlatego, że jedna prowadzi użytkownika do kontaktu, a druga go gubi.
Konwersję trzeba najpierw zdefiniować i zmierzyć. Dla firmy usługowej będą to formularz, kliknięcie w numer telefonu i e-mail, dla sklepu złożenie zamówienia, dla gabinetu rezerwacja. Każde z tych zdarzeń ustawia się w GA4 i przekazuje do Google Ads, żeby kampanie optymalizowały się pod prawdziwe efekty, a nie pod kliknięcia.
Po czym poznać niską konwersję: ruch jest, a telefon milczy. Przyczyny bywają różne: wolna strona na telefonie, ukryty numer, formularz z dziesięcioma polami, brak cen orientacyjnych, brak opinii, treść, która nie odpowiada na to, czego szukał użytkownik. Poprawa konwersji jest zwykle tańsza niż zwiększanie ruchu, dlatego od niej warto zacząć.